En White Salon respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales de acuerdo con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las normas que las complementen o modifiquen (el régimen de protección de datos personales, también conocido como Habeas Data). Esta política explica qué datos personales recopilamos a través de whitesalon.com.co, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos como titular de esa información.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es White Salon, con sedes en Barranquilla (Alameda, Plaza Boutique, Andalucía) y Soledad (Plaza del Sol, Nuestro Atlántico, Los Robles), Atlántico, Colombia. Puedes contactarnos por los medios que aparecen en la sección 9 de esta página.
2. Qué datos personales recopilamos y de dónde
Recopilamos datos personales por los siguientes medios:
- Formulario de contacto del sitio web: nombre, sede de interés, servicio de interés (opcional) y el mensaje que escribes. Este formulario no envía tu información a un servidor de White Salon: al hacer clic en "Enviar por WhatsApp", tu navegador arma un mensaje prellenado y te redirige directamente a WhatsApp para que lo envíes tú mismo desde tu propia cuenta. Ese texto nunca queda guardado en una base de datos del sitio web.
- Conversaciones por WhatsApp: cuando nos escribes a alguno de nuestros números (Barranquilla o Soledad), tratamos los datos que nos compartas en esa conversación para poder atenderte. Esas conversaciones están sujetas también a la política de privacidad de WhatsApp/Meta.
- Redes sociales: si nos escribes o interactúas por Instagram, TikTok o Facebook, tratamos la información que nos compartas por esos canales, sujeta también a la política de privacidad de cada plataforma.
- Sistema de reservas: las citas se agendan a través de una aplicación externa, que no es parte de este sitio web y cuenta con su propia política de privacidad.
- Postulaciones laborales ("Trabaja con nosotros"): si nos escribes para postularte a un empleo, tratamos los datos de tu hoja de vida únicamente para fines de selección de personal.
- Datos de navegación: el sitio usa almacenamiento técnico necesario para funcionar (por ejemplo, recordar tu respuesta al aviso de cookies) y, solo si lo aceptas en ese aviso, el píxel de Meta, que envía a Meta información sobre tu visita para medir y mostrar nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Si lo rechazas, no envía eventos. Puedes cambiar tu decisión en «Preferencias de cookies», al pie de cada página. El detalle completo está en nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para:
- Responder tus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Coordinar y confirmar citas y reservas.
- Dirigirte al canal correcto según tu ciudad (Barranquilla o Soledad).
- Evaluar postulaciones laborales, cuando aplique.
- Cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes.
No usamos tus datos personales para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales propios de esos terceros. Los únicos "compartidos" que ocurren son técnicamente inevitables por cómo funcionan las herramientas que usamos:
- Meta / WhatsApp: al escribirnos por WhatsApp, tu mensaje pasa por la infraestructura de Meta, igual que cualquier chat de WhatsApp.
- Meta (píxel publicitario): solo si aceptas las cookies, Meta recibe información de tu navegación en este sitio para medir y mostrar nuestros anuncios.
- Instagram, TikTok, Facebook: si interactúas con nosotros en esas redes, tus datos quedan sujetos también a las políticas de esas plataformas.
- Proveedor de hosting: aloja los archivos del sitio web; no tiene acceso a conversaciones de WhatsApp ni a datos de reservas, porque el sitio no los almacena.
- Aplicación de reservas: los datos que das al agendar una cita los administra directamente esa aplicación externa, no White Salon a través del sitio web.
5. Conservación de los datos
Como el sitio web no almacena en un servidor propio los datos del formulario de contacto, no conservamos esa información más allá de lo que decidas conservar tú mismo en tu conversación de WhatsApp. Los datos de hojas de vida se conservan solo durante el proceso de selección correspondiente, salvo que autorices expresamente conservarlos para procesos futuros.
6. Seguridad de la información
El sitio web se sirve bajo conexión cifrada (HTTPS/SSL). Como no almacenamos datos personales en un servidor propio a través del formulario de contacto, el principal punto de seguridad de esa información recae en las medidas de seguridad de WhatsApp/Meta y en el cuidado que cada persona da a su propia cuenta.
7. Tus derechos como titular de los datos (Habeas Data)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos, cuando aplique.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a público general. Si un menor de edad recibe un servicio acompañado de su acudiente, cualquier dato de contacto necesario para coordinar la cita debe ser suministrado por el padre, madre o acudiente responsable.
9. Cómo ejercer tus derechos / contacto
Para consultas, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribirnos a:
- WhatsApp Barranquilla: +57 315 584 2868
- WhatsApp Soledad: +57 315 411 0425
- Instagram: @whitesalonoficial
Responderemos tu solicitud dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos, prorrogables cuando la norma lo permite).
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas de tratamiento de datos. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con la fecha de última actualización.
Si tienes dudas sobre esta política, puedes escribirnos. También puedes consultar nuestra Política de Cookies.
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